• “我要给你们点一万个赞!”
    宁波市江北区“三举措”助跑“服务争效” 来源:中国劳动保障新闻网 作者:胡能君 日期:2018-08-23
    [导读]该所紧紧围绕“服务争效”经办理念,全面落实“最多跑一次”改革精神,三措并举,助跑参保人员办理退休事宜。

      “你们服务负责细心,帮我解决了视同工龄问题,我要给你们点一万个赞!”近日,刚办好退休手续的孔师傅,高兴地对江北区社保所办理退休核准业务的汪彬致谢。

      据了解,孔师傅这个月到龄办退休,街道受理并上报了他的退休资料。区社保所党员示范岗汪彬审查孔师傅的档案时,发现他的档案资料与视作缴费年限的认定有出入。视作缴费年限当初认定为13年7个月,根据几份留存的档案来看,孔师傅的视同工龄可能要超过这个年限,但是缺少一份关键的佐证资料——孔师傅当年退伍分配工作的介绍信。本着为群众切身利益着想,汪彬第一时间联系孔师傅本人,一边帮他分析情况,一边为他想办法。后孔师傅在指引下找到了这一份资料,视作缴费年限最终得以重新核定。

      该所紧紧围绕“服务争效”经办理念,全面落实“最多跑一次”改革精神,三措并举,助跑参保人员办理退休事宜。

      党建“领跑”,服务更贴心。今年以来,该所以“亮身份、亮职责、亮绩效”为主题的“党员示范岗”创建活动,得到了办事群众电话回访的100%好评。7名“党员示范岗”同志作为全所工作人员的先进代表,注重突出“党员示范岗”以点带面、示范带动作用,为参保对象提供更加方便、高效、快捷的服务,打造社保窗口优质服务品牌。金杯银杯不如老百姓的口碑,该所负责人表示:“作为窗口单位,我们对待来办事的居民要像亲人一样,真正实现为群众办实事,让群众好办事。”

      就近“短跑”,受理更便捷。为满足参保人员就近办理退休的实际需求,社保所注重打好组合拳,构建“区—街道(镇)—社区(村)”有效衔接、互应共享的三级服务网络,就近办理,全区通办,把“长跑”变为“短跑”。目前,41项社保业务已全面下放到洪塘、慈城、庄桥等五个基层平台。11项业务已下沉到所有街道、镇,下放的业务实现全区通办。目前每月街道(镇)受理参保人员退休手续和基础材料初审,就占到了所有退休核准业务的60%,实现了办事群众的合理分流,提高了服务效率。

      联办“陪跑”,对接更精准。一方面,积极探索政银合作、集成受理新途径。通过社保、医保经办机构与银行的充分协商和精准对接,区社保大厅于6月新开设了医保缴费银行窗口,实现医保补缴从审核到缴费的集成受理,彻底改变了原参保人需要社保、医保和银行三方跑的现状。截止目前已受理240余笔,补缴金额约1753.2万元。另一方面,创建业务多窗口多部门联办新机制。一是退休窗口与统申窗口内部联办,一窗办结。以个人身份参保的到龄人员,在退休窗口办理退休后,无需重新取号排队去统申窗口,而是通过内部流转,可直接办理医保退休或者医保补缴业务。二是退休窗口与就业部门“容缺”联办,无缝对接。退休窗口与就业部门联系,针对需要开具“失业金享受证明”的人员,先行通过微信图片、传真等手段提供证明材料,即时办理退休手续,事后统一完成证明材料原件归档,极大方便办事群众。

      该所负责人表示,下一步,将开通政策咨询电话自动语音播报、业务经办办理短信通知、部分业务实现“免填单”等新服务,不断完善便民服务体系,努力做到“服务争效”不留死角、不留盲区。

    读完这篇文章后,您心情如何?李明宇
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