• 宿迁:加强仲裁行风建设 提升人社服务品质 来源:中国劳动保障新闻网 作者:朱训玉 日期:2018-11-07

      为提供优质、高效的调解仲裁服务,促进劳动关系和谐稳定。江苏省宿迁市仲裁机构牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持问题导向,深化标本兼治,加强调解仲裁行风建设,不断增强人民群众的幸福感和满意度。

      以窗口建设为基础,提供人性化服务。深化“人人是窗口、个个是形象”的服务理念,提升窗口服务能力。坚持首问首接负责,对群众来访来电,接待人员做好接待记录,做到热情、耐心、细致,杜绝推诿、扯皮、敷衍。对涉及仲裁监察维权事项,提供“一站式”服务,实行“一窗式”办理,实现“一扇门”办结;对其他部门业务“一次性”告知,积极创造条件,努力实现为当事人提供最多跑一次服务。

      以信息网络为支撑,建立高效化服务。牢固树立“数据多跑路、群众少跑腿”理念,积极推进“互联网+调解仲裁”建设,发挥网上调解平台方便快捷的优势,打破传统调解服务在工作时间和地域上的限制,实现全天候申请调解服务和跨区域选择调解专家,做到4小时内回应,10日内调解结束,为当事人提供专业权威的网上调解服务。今年来,宿迁市劳动争议调解服务平台共受理案件1029件,占全市仲裁机构同期立案总量的57.67%,调解成功983件,调解成功率达95.52%。

      以仲裁公开为常态,打造透明化服务。坚持常态化开展仲裁开放活动,主动公开仲裁办案场所、仲裁员信息、仲裁法律法规、仲裁庭审现场和仲裁法律文书,接受当事人和全社会监督。定期召开仲裁交流座谈会,介绍劳动争议调解仲裁工作开展情况,现场解答劳动人事争议疑难问题,指导企业规范用工,维护劳动者合法权益。上半年对30起生效仲裁裁决书进行网上公开,通过上网查阅裁决书,能够明确裁决理由、裁决结果和裁决日期。力争今年底全市10%的生效裁决书网上公开,2019年全市50%的生效裁决书网上公开,到2020年实现全市所有生效裁决书100%网上公开。

      以廉洁办案为底线,实现规范化服务。仲裁员恪守“公正、廉洁、勤勉、自律”的职业道德,不断提高服务意识和法律素养。严格对照人社系统行风建设要求,经常性地开展廉政谈心谈话、观看警示教育专题片、学习习近平新时代中国特色社会主义思想系列讲话等,加强常态化学习活动。加大对仲裁员违反廉政纪律和错案管理规定的处理问责力度,做到实事求是、有错必纠,错责相等、罚当其过,追究相应责任。实现调解仲裁制度进一步规范,工作作风进一步改进,仲裁队伍自身形象进一步提升。

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