• 加强数据比对 实现一次办结
    ————禹城市全力打造群众满意人社服务
     来源:中国劳动保障报  作者:张立华 日期:2018-12-03  分享 |

      近期, 山东省禹城市人社局积极贯彻落实人社部全面加强行风建设的安排部署, 按照 “正行风、 树新风, 打造群众满意的人社服务”的总体要求, 围绕群众关心关注的办事流程多等难点问题, 全面落实便民利民新政策, 精简手续, 优化服务, 提高效能, 让数据多跑路、群众少跑腿。

      寓认证于无形 变管理为服务

      “我母亲今年86岁了, 年纪大了, 身体不好, 行动不太方便, 出门一次挺费劲。 今年不用她本人来认证了, 老人少受点折腾, 也省了我们当儿女的不少麻烦。 我给咱政府的便民政策点个赞!” 刚替老母亲领完养老金的张继先说。

      今年禹城市全面取消了让参保人员在规定时间段,到指定地点或窗口进行领取养老保险待遇资格集中认证的做法。该市将资格认证工作重点转移至后台数据比对、公示认证、服务认证、影像认证等 “寓认证于无形”的静默认证方式,变管理为服务。

      禹城市定期开展数据比对工作。 每月初向民政、 计生两部门要来死亡名单, 进行数据比对; 每季度末核对机关职工养老、 企业职工养老、 城乡居民养老参保人员名单, 进行数据比对。 该市还定期开展跨地区、 跨险种数据比对工作,有效防止死亡冒领、 重复领取养老金现象, 并在村居、 社区公示栏公示待遇领取人员名单, 公布举报受理电话, 加强社会监督。 对异地居住、 疾病、 年老等不方便现场认证的人群, 由其亲属持参保人近期的生活照片或为其拍摄视频进行协助认证, 经工作人员核对拍摄日期和人物无误后,即可继续领取待遇。

      业务掌上办 群众零跑腿

      “温馨提示: 尊敬的参保患者,

      您报销的医疗费用已于2018年7月30日拨付到账,请您及时查看银行账户。 如有疑问请拨打电话0534

      7228498。禹城市人社局祝您及家人幸福安康!” 近日, 禹城市退休人员路先生收到该市职工医保处工作人员发来的短信。 此次和路先生一样享受到医保短信通知服务的还有71人,这是该局开通E信通短信服务后的第一批受益者。 今后, 该市经办人员在处理完医药费用报销、特殊疾病门诊审批业务后, 会第一时间通过手机短信将办理结果告知服务对象。

      该市人社局还紧紧抓住微信平台方便、 快捷、 广泛、 互动性强等特点, 在 “禹城人社” 微信平台及时更新最新政策动态, 参保人员可随时随地查询社保政策、 个人参保信息、 社保卡注销流程、 个人档案、 求职信息、 招聘信息, 以及办理毕业生实名登记等业务, 最大限度实现掌上查、 掌上办, 让服务对象零跑腿。 目前, “禹城人社” 微信公众号关注人数已超过8300人,发布信息单条最高点击量达到1.8万人次。

      业务“一次办” 群众少跑腿

      落实一次性告知是实现一次性办结的前提。 禹城市全面规范梳理各项业务职能, 印制12项业务指南便民明白纸1万余份, 走上街头、 广场, 走进社区、 厂区, 发放到职工群众手中, 在宣传栏张贴,并通过报纸、 电视、 微信、 网站等2018世界杯手机投注平台广泛宣传。

      “让宣传走在前面, 让参保对象知道应该打哪个电话咨询他想问的问题, 知道来办业务需要带着什么材料!” 禹城市人社局相关负责人说。

      该市本着 “能取消的一律取消, 能简化的一律简化, 能代办的全部代办, 能整合的全部整合”的原则, 取消各类业务手续和审批事项7项, 取消社保证明材料10项, 单位参保审核登记等10余项社保业务实现一窗受理、 一次办结。

      禹城市取消居民养老保险关系转移开具 《转入申请表》 手续。 参保人直接持户籍转移材料在居民养老保险处一次性完成转入资格审核和开具接收函业务; 办理跨地区转移接续业务时, 对路途较远、 往返不便的群众, 经办人员代为邮寄转移资料。 同一病种、 同一医院、12个月有效期内, 职工医保参保患者只需办理一次 《转院 (诊) 备案表》。 参保人员因参加职工医保需终止居民医保的, 取消所有盖章环节, 本人携带有效身份证或社保卡可即时办理。

      该市人社局还不断简化流程, 优化服务, 积极推进业务尽快办, 减少办事群众等待时间。自今年8月起, 居民养老保险退保业务由半年集中办理改为当月申报、 次月到账, 大大缩短了办理周期。

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